Política de Reembolso

Em Kovia, nossa prioridade é sua satisfação. Se ao receber seu produto encontrar algum defeito de fabricação ou não ficar em conformidade com a compra, você poderá solicitar uma mudança ou devolução de acordo com as condições detalhadas a seguir.

Plazos

• Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos desde a recepção.

• Defeito de fábrica: até 30 dias corridos desde a recepção.

• Para danos visíveis (vidros rotos, peças faltantes, rayons, etc.), o cliente deverá notificar-nos em um prazo máximo de 24 horas após a entrega, enviando fotos ou um vídeo do produto e sua embalagem. Passado este plazo, o dano será considerado resultado de mau uso.

Condições de Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original, com todos os acessórios e componentes incluídos.

• Não serão aceitas devoluções se o artigo for alterado ou alterado.

Opciones tras la devolución

• Troque por outro produto disponível em estoque.

• Receba o reembolso do valor do produto.

O custo de envio não é reembolsável se o produto entregue corresponder ao pedido e for encontrado em boas condições.

Garantia

• Todos os produtos contam com 30 dias de garantia a partir da data de recebimento.

• Para ativar a garantia, o cliente deverá enviar um vídeo de até 1 minuto ou fotos claras que mostrem o defeito, junto com a embalagem original e a etiqueta visível.

Importante: La garantía no cubre

• Danos estéticos posteriores à compra.

• Danos causados ​​por líquidos ou umidade.

• Intenções de reparação ou modificações não autorizadas.

• Uso inadequado de acessórios.

• Desgaste natural por uso.

• Testes de resistência não recomendados.

O suporte
 Kovia não oferece serviço técnico e assistência autorizada. Para qualquer gerenciamento de garantia, você pode nos comunicar por meio do correio eletrônico: soporte@koviashop.com.