Política de Reembolso

En Kovia, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución según las condiciones detalladas a continuación.

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Para daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones, etc.), el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o un video del producto y su empaque. Pasado este plazo, el daño se considerará resultado de mal uso.

Condiciones de Devolución

• El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios y componentes incluidos.

• No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado.

Opciones tras la devolución

• Cambiarlo por otro producto disponible en stock.

• Recibir el reembolso del valor del producto.

El costo de envío no es reembolsable si el producto entregado corresponde al pedido y se encuentra en buenas condiciones.

Garantía

• Todos los productos cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de recepción.

• Para activar la garantía, el cliente debe enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que muestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta visible.

Importante: La garantía no cubre

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños causados por líquidos o humedad.

• Intentos de reparación o modificaciones no autorizadas.

• Uso inadecuado de accesorios.

• Desgaste natural por uso.

• Pruebas de resistencia no recomendadas.

Soporte
Kovia no ofrece servicio técnico ni asistencia autorizada. Para cualquier gestión de garantía, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: [INSIRA O EMAIL E/OU SITE].