Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Ingrese a nuestra tienda online, elija el producto, haga clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finalice su pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No, vendemos exclusivamente en línea a través de nuestro sitio web.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío disponibles aparecerán en el checkout según su dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles, según destino.
Recibirá un código de seguimiento por correo electrónico al despachar su pedido.

Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. Algunos dispositivos también permiten Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo pagar en efectivo o al recibir?
Por el momento, no. Todos los pagos se realizan en línea mediante los métodos indicados.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Solo es posible antes de que el pedido sea procesado. Contacte a [INSIRA O EMAIL E/OU SITE] lo antes posible. Una vez despachado, no se puede modificar.

¿Puedo agregar más artículos a un pedido?
No, deberá realizar un nuevo pedido para agregar productos adicionales.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia, enviando desde el almacén más eficiente según ubicación y disponibilidad.

¿Solo recibí parte de mi pedido, es normal?
Sí, si los productos se envían desde distintos almacenes. Cada paquete tiene su código de seguimiento.

Política de cambios y devoluciones

• 7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días por defectos de fabricación.

• Artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

• Tras inspección, emitimos reembolso al método de pago original.

• Costos de envío no reembolsables si el producto está correcto.

• Para iniciar, escriba a [INSIRA O EMAIL E/OU SITE].

¿Qué hago si mi entrega se atrasa?
Revise el estado con el código de seguimiento. Si excede el plazo estimado, contáctenos para seguimiento con la transportadora.

Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está disponible para asistirlo. Escríbanos a [INSIRA O EMAIL E/OU SITE] con su número de pedido y nombre completo del comprador.