Preguntas Frecuentes

Como posso comprar?
Entre em nossa loja online, escolha o produto, clique em “Añadir al carrito” ou “Comprar agora” e finalize seu pagamento em nosso checkout seguro.

Você tem uma experiência física?
Não, vendemos exclusivamente online através do nosso site.

Você está enviando para meu país?
Si. Enviamos para a prefeitura de países hispanohablantes, assim como para Espanha e Estados Unidos. As opções de envio disponíveis aparecerão no checkout de acordo com sua direção.

Quanto atraso na entrega?
Processamento: 1 a 3 dias hábeis desde a confirmação do pagamento.
Entrega estimada: entre 5 e 12 dias hábeis, segundo destino.
Receberá um código de acompanhamento por correio eletrônico ao despachar seu pedido.

Métodos de pagamento
Aceitamos tarjetas de crédito ou débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e Shop Pay. Alguns dispositivos também permitem Apple Pay ou Google Pay.

Você pode pagar efetivamente ou receber?
Por enquanto, não. Todos os pagamentos são realizados on-line através dos métodos indicados.

Posso mudar meu pedido ou direção?
Só é possível antes de o pedido ser processado. Entre em contato com [INSIRA O EMAIL E/OU SITE] o antes possível. Uma vez despachado, não será possível modificá-lo.

Posso adicionar mais artigos a um pedido?
Não, você deverá realizar um novo pedido para adicionar produtos adicionais.

Onde você fornece os produtos?
Trabalhamos com centros logísticos em EE. UU., Europa e Ásia, enviando desde o almacén mais eficiente dependendo da localização e disponibilidade.

Só recebi parte do meu pedido, é normal?
Sim, os produtos são enviados de diferentes armazenamentos. Cada pacote tem seu código de acompanhamento.

Política de mudanças e devoluções

• 7 dias para devoluções por desistência e 30 dias para defeitos de fabricação.

• Os artigos devem estar sem uso e em sua embalagem original.

• Após a inspeção, emitiremos reembolso pelo método de pagamento original.

• Os custos de envio não são reembolsáveis ​​se o produto estiver correto.

• Para iniciar, escreva para soporte@koviashop.com.

O que aconteceu se minha entrega se atrasasse?
Revise o estado com o código de acompanhamento. Se exceder o prazo estimado, contate-nos para acompanhamento com a transportadora.

Ainda precisa de ajuda
 Nosso equipamento está disponível para ajudá-lo. Escribanos para soporte@koviashop.com com seu número de pedido e nome completo do comprador.